Preguntas frecuentes

Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Si la tuya no está aquí, escríbenos.

Cuentas y guardado

¿Necesito una cuenta?: No. La primera vez que juegas, POPCHAIN te crea una cuenta de invitado, sin nombre, correo ni contraseña. Como invitado funciona todo.
¿Dónde se guarda mi progreso?: En tu dispositivo, y en un guardado en la nube en nuestros servidores, dentro de tu cuenta de DOPAPLAY. Si borras los datos del navegador siendo invitado, el guardado en la nube es la única copia, así que te recomendamos iniciar sesión.
¿Cómo sigo jugando en otro móvil u ordenador?: Abre Ajustes, luego Cuenta, e inicia sesión con DOPAPLAY. Puedes usar Google, Apple, LINE o Kakao. Tu progreso de invitado pasa a esa cuenta, y al iniciar sesión con la misma cuenta en el otro dispositivo lo recuperas.
¿Una cuenta sirve para otros juegos?: Sí. Una cuenta de DOPAPLAY se comparte entre todos los juegos de DOPAPLAY, cada uno con su propio guardado.

¿Cuándo salen anuncios?: Nunca durante una partida. Puede salir un anuncio a pantalla completa entre partidas, pero no en los tres primeros minutos de una sesión y nunca más de una vez cada noventa segundos.
¿Qué son los anuncios con icono de tele?: Son opcionales. Tú eliges ver un anuncio corto para revivir una partida, duplicar una recompensa o conseguir monedas gratis. Si lo cierras antes de tiempo, no hay recompensa.
¿Puedo quitar los anuncios?: Sí. Sin anuncios quita para siempre los anuncios entre partidas y te da 1.000 monedas. Los anuncios opcionales de la tele se quedan, porque los eliges tú.
¿Qué es el Pack de apoyo?: Incluye Sin anuncios, la skin ROYAL, una insignia de apoyo en tu perfil y las recompensas de los botones de la tele sin ver anuncios. Es nuestra forma de darte las gracias por mantener vivo el juego.

¿Qué puedo comprar?: Skins cosméticas, monedas, Sin anuncios y el Pack de apoyo. Las monedas también se ganan jugando. Nada de lo que se vende cambia las reglas del puzle.
¿Cómo pago?: En la web, las compras pasan por un pago seguro en dopaplay.io, y tienes que haber iniciado sesión para que la compra quede en tu cuenta. En las apps de iPhone y Android, las compras pasan por App Store o Google Play.
Compré algo en otro dispositivo. ¿Cómo lo recupero?: En la web, inicia sesión con la misma cuenta de DOPAPLAY. En las apps, usa RESTAURAR COMPRAS al final de la tienda.
¿Cómo funcionan los reembolsos?: Las compras en las apps las reembolsan Apple o Google según sus normas. Para compras en la web, escribe a support@dopaplay.io con tu nombre de jugador. Los Términos explican qué pasa con los objetos de una compra reembolsada.

¿Qué datos guarda POPCHAIN?: Tu progreso en el juego, el nombre de jugador que se te genera, las puntuaciones que subes al ranking y, si inicias sesión, el correo y el id de cuenta que comparte tu proveedor de inicio de sesión. La Política de privacidad lo detalla todo, incluido lo que reciben nuestros socios publicitarios.
¿Cómo borro mis datos?: Abre Ajustes, luego Cuenta, y toca BORRAR MIS DATOS. Así se eliminan tu progreso, tus puntuaciones y tu cuenta. También puedes pedírnoslo por correo.

¿Qué necesito para jugar?: Cualquier móvil, tablet u ordenador reciente con un navegador moderno como Chrome, Safari, Edge o Firefox. No hay nada que instalar. En el móvil puedes añadir popchain.io a la pantalla de inicio para abrirlo como una app.
¿Funciona sin conexión?: Una vez cargado, las partidas siguen funcionando si se cae la conexión. El ranking, el guardado en la nube y la tienda esperan a que vuelvas a tener internet.
¿Hay app?: Las apps para iPhone y Android están en camino. Usan la misma cuenta de DOPAPLAY, así que tu progreso va contigo.
¿Para quién es POPCHAIN?: Para jugadores de 13 años en adelante. Los más pequeños deben jugar con permiso de su madre, padre o tutor.