Veelgestelde vragen

Korte antwoorden op de vragen die spelers ons het vaakst sturen. Staat die van jou er niet bij? Stuur ons een bericht.

Accounts en opslaan

Heb ik een account nodig?: Nee. De eerste keer dat je speelt, maakt POPCHAIN een gastaccount voor je aan, zonder naam, e-mail of wachtwoord. Als gast werkt alles.
Waar wordt mijn voortgang opgeslagen?: Op je apparaat, en in een cloudopslag op onze servers onder je DOPAPLAY-account. Wis je je browsergegevens terwijl je nog gast bent, dan is de cloudopslag de enige kopie. Daarom raden we aan om in te loggen.
Hoe speel ik verder op een andere telefoon of computer?: Open Instellingen, dan Account, en log in met DOPAPLAY. Je kunt Google, Apple, LINE of Kakao gebruiken. Je gastvoortgang gaat over naar dat account, en als je met hetzelfde account inlogt op het andere apparaat, staat alles daar weer.
Werkt één account ook in andere games?: Ja. Een DOPAPLAY-account wordt gedeeld door alle DOPAPLAY-games, elk met een eigen save.

Wanneer verschijnen er advertenties?: Nooit tijdens een potje. Tussen potjes kan een advertentie op volledig scherm verschijnen, maar niet in de eerste drie minuten van een sessie en nooit vaker dan eens per negentig seconden.
Wat zijn de advertenties met een tv-icoon?: Die zijn optioneel. Je kiest zelf of je een korte advertentie kijkt om een potje te redden, een beloning te verdubbelen of gratis munten te krijgen. Sluit je hem eerder af, dan krijg je geen beloning.
Kan ik de reclame weghalen?: Ja. Geen reclame haalt de advertenties tussen potjes voorgoed weg en geeft je er 1000 munten bij. De optionele tv-advertenties blijven, want daar kies je zelf voor.
Wat is het Supporterpakket?: Daarin zitten Geen reclame, de skin KONINKLIJK, een supporterbadge op je profiel en beloningen van de tv-knoppen zonder een advertentie te kijken. Zo zeggen we dankjewel dat je de game draaiende houdt.

Wat kan ik kopen?: Cosmetische skins, munten, Geen reclame en het Supporterpakket. Munten kun je ook verdienen door te spelen. Niets wat we verkopen verandert de regels van de puzzel.
Hoe betaal ik?: Op het web lopen aankopen via een veilige checkout op dopaplay.io, en je moet ingelogd zijn zodat de aankoop bij je account blijft. In de apps voor iPhone en Android lopen aankopen via de App Store of Google Play.
Ik heb iets gekocht op een ander apparaat. Hoe krijg ik het terug?: Log op het web in met hetzelfde DOPAPLAY-account. Gebruik in de apps AANKOPEN HERSTELLEN onderaan de winkel.
Hoe werken terugbetalingen?: Aankopen in de apps worden terugbetaald via Apple of Google, volgens hun regels. Mail voor aankopen op het web naar support@dopaplay.io met je spelersnaam. In de Voorwaarden staat wat er gebeurt met items uit een terugbetaalde aankoop.

Welke gegevens bewaart POPCHAIN?: Je spelvoortgang, je gegenereerde spelersnaam, scores die je op het scorebord zet en, als je inlogt, het e-mailadres en account-id die je inlogdienst deelt. Het Privacybeleid somt alles op, ook wat onze advertentiepartners ontvangen.
Hoe wis ik mijn gegevens?: Open Instellingen, dan Account, en tik op MIJN DATA WISSEN. Dat verwijdert je voortgang, scores en account. Je kunt het ons ook per e-mail vragen.

Wat heb ik nodig om te spelen?: Een recente telefoon, tablet of computer met een moderne browser zoals Chrome, Safari, Edge of Firefox. Je hoeft niets te installeren. Op een telefoon kun je popchain.io aan je beginscherm toevoegen, zodat het opent als een app.
Werkt het offline?: Is de game eenmaal geladen, dan lopen potjes gewoon door als de verbinding wegvalt. Het scorebord, de cloudopslag en de winkel wachten tot je weer online bent.
Is er een app?: Apps voor iPhone en Android zijn onderweg. Ze gebruiken hetzelfde DOPAPLAY-account, dus je voortgang gaat met je mee.
Voor wie is POPCHAIN?: Voor spelers van 13 jaar en ouder. Jongere spelers spelen het best met toestemming van een ouder.